新报告揭示了NHS Lothian的“不切实际”的等待时间和“不恰当”的管理风格



  • 2019-10-04
  • 来源:威尼斯网站

一份报告显示,健康委员会的某些部分存在“完全不恰当的管理方式”,处于等待时间争议的中心。

对NHS Lothian管理文化的独立审查说,对工作人员的采访描述了一个被欺负的组织在某些层面上很常见。

它说,工作人员描述的管理风格,以及在采访和焦点小组中突出的一些所谓的事件,可以被描述为“为一些工作人员创造一种破坏,恐吓,贬低,威胁和敌对的工作环境”。

卫生部长尼古拉·斯特金(Nicola Sturgeon)提出的这份报告也强调了人们对强烈的“归咎文化”感以及不愿在管理链上传递坏消息的担忧。

在3月份普华永道(PWC)关于卫生委员会等待时间管理的报告发布后,斯特金女士下令调查NHS Lothian的管理文化。

普华永道的报告显示,为了达到等待时间的目标,患者在英格兰被提供了不切实际的治疗日期。

它还确定了对NHS Lothian内部组织文化的更广泛关注,促使人们要求进行全面调查。

该评价今天公布了调查结果,与员工和五个焦点小组进行了57对一对一的访谈,另外还有来自角色和学科的56名员工。

它还考虑了普华永道与董事会执行管理团队成员面谈的调查结果。

该报告称“一些欺凌,恐吓和不当行为被指控为一手和二手”。

它说:“这描绘了一个被欺负的组织,虽然不代表大多数员工的日常经历,但在某些层面上很常见。

“结果是工作人员感到恐惧,欺凌行为的轶事很常见,Lothian Way经常被称为'欺凌行为'。

“这已经渗透到组织的文化中,因此员工感到价值不高,他们几乎不相信组织会以公平的方式处理这些文件,如果他们需要提出有关高级管理人员欺凌的问题。”

该报告称,虽然它找到了“许多优秀的管理者和管理风格”,但在“NHS Lothian的某些部分”中出现了“完全不恰当的管理风格”的一贯模式。

它说,对员工的典型指控评论包括诸如“如果你没有达到你的目标,你可以收集你的P45”的评论。

报告称,这是“几乎是一些受访者报道的标准短语”。

它说,这些评论“通常不代表高级管理人员的行为”,他们“谴责这种行为”并试图保护其员工免受其侵害。

该报告还引发了对组织内强烈的“责备文化”感的担忧,以至于许多管理者保留了电子邮件以保护自己。

一种“普遍一致的模式”也出现了一种不愿在管理链上传递坏消息的不情愿。

这导致所谓的不当行为不受质疑或被接受。

该报告提出了一些建议,现在将由NHS Lothian提出,包括由指导小组监督的变革计划。

这将促进从上到下改变领导风格,“强化支持和发展计划,以帮助嵌入新的领导风格”。

它表示应该有“明显的组织标志,证明NHS洛锡安决心改变”,其中可能包括重新安置一些顶级团队,以及与高级管理人员和员工的小组会议,以“重建和更新组织的文化”。

该评估由公共部门治理专家David J Bowles and Associates公司在由NHS Lothian董事长Charles Winstanley博士领导的指导小组委托后进行。

在评论该报告时,卫生部长尼古拉·斯特金说:“我想明确一点,NHS的任何部分都没有这种管理方式或文化的地方,也不会容忍。

“但是,该报告还明确指出,这不应被视为对NHS Lothian内部管理层的普遍谴责。

苏格兰皇家护理学院院长Theresa Fyffe表示,该评论对其他医疗委员会是否会遇到类似问题提出疑问。

她说:“对于NHS Lothian的工作人员来说,这是一个艰难而充满挑战的时期,但希望这次调查只会产生好处,调查的建议将被采纳并全面实施。

“更广泛地说,我们仍然担心,尽管在苏格兰范围内制定了NHS政策来处理欺凌和骚扰等问题,但这项调查突显了NHS Lothian的这种文化已经持续了一段时间并且没有受到挑战。

“因此,我们不得不质疑这是否发生在其他董事会,并且正在被扫地出门。

“员工必须能够在安全的环境中提出他们的担忧,我们将始终支持我们的成员这样做。”

保守的Lothians MSP David McLetchie补充说:“我欢迎这份报告,它标志着卫生委员会的新方向。”

劳工卫生发言人Jackie Baillie说:“NHS Lothian可能是已被发现的健康委员会,但所有医疗委员会的压力都是一样的。我担心这只是冰山一角。

“该报告强调苏格兰审计署迫切需要苏格兰全面调查SNP隐藏的等待时间丑闻。

“至关重要的是,该报告还考虑了苏格兰其他卫生委员会的管理文化,并且我已写信给苏格兰审计局,以确保情况确实如此。”

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